Política de frete
Todos os pedidos são processados entre 1 e 2 dias úteis (desconsiderando finais de semana e feriados), após o recebimento do e-mail de confirmação do pedido. Você receberá outra notificação quando seu pedido for enviado.
Preço e estimativas para frete nacional
Para preços de frete calculados: Os custos de frete para seu pedido serão calculados e exibidos no momento do checkout.
Frete grátis apenas para as regiões Centro-Oeste, Sul e Sudeste e para compras acima de R$ 99,00 (noventa e nove reais)
Retirada no nosso endereço
Não possuímos loja física, mas, caso prefira, seu produto pode ser retirado de segunda a sexta, das 8h as 19h no nosso endereço que fica na Rua Xangai, 474-B, Parque novo oratório, Santo André-SP CEP: 09270-450
Por favor, tenha em mãos o e-mail com a confirmação do pedido quando vier buscá-lo.
Como posso verificar o status do meu pedido?
Quando o pedido for enviado, nós mandaremos uma notificação por e-mail com o número de rastreamento para que você possa acompanhar o status do seu pedido. Por favor, aguarde 48 horas para a atualização das informações de rastreamento de pedidos no site dos Correios ou da transportadora.
Se você não receber seu pedido 15 dias após receber o e-mail de confirmação de envio, por favor entre em contato conosco pelo [email protected], informando seu nome e número do pedido para que possamos resolver seu problema.
Você também pode acompanhar o status do seu pedido acessando nosso site ou através do link recebido por email.
Ressarcimentos, trocas e devoluções
A Tutti Cool Store tem sua política de trocas e devolução de acordo com o que estabelece o Código de Defesa do Consumidor.
Qualquer solicitação referente a estes procedimentos deverá ser solicitadas exclusivamente através do email "[email protected]", devendo ser realizada em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Após esse período, ficamos isento da responsabilidade de realizar qualquer tipo de troca ou devolução, de acordo com o PROCON.
Para ver nossa política de trocas e devoluções completa, clique aqui.
Em caso de qualquer dúvida, não deixe de entrar em contato conosco via [email protected].